運送政策

【海外配送說明】

配送適用地區

・所有訂單皆從日本出貨。

・目前提供以下地區配送服務：

香港、星加坡、馬來西亞、台灣、韓國、泰國、菲律賓、澳洲。

1. 關於運費

・運費將於結帳時自動計算並顯示。

2. 關於配送方式

・免運費活動進行中
（活動期間可選 / 空運 / 無保險 / 配送時間：請於選擇配送方式時確認 / 投遞至信箱 / 可追蹤）

・國際 ePacket Light
（空運 / 無保險 / 配送時間：請於選擇配送方式時確認 / 投遞至信箱 / 可追蹤）

・EMS（國際特快專遞）
（空運 / 含保險 / 配送時間：請於選擇配送方式時確認 / 需簽收 / 可追蹤）

3. 關於配送時間

・收到訂單後 1〜3個工作日內 出貨。

4. 關於訂單追蹤

・出貨完成後，我們將寄送「出貨完成通知信」。請最多等待 48 小時以啟用追蹤資訊。

・若自收到配送確認信起 10日內 尚未收到包裹，請附上您的姓名與訂單號碼聯繫客服。

・海外訂單無法指定配送日期時間。若需變更配送時間，請於收到追蹤號碼後自行向物流公司申請。

・注意事項： 配送進度及狀態皆由配送公司管理，預計到貨日與配送延遲等非本公司可控範圍，本公司不承擔相關責任。

5. 關於進口稅、關稅與手續費

・海外訂單將視為個人進口。當商品抵達目的地時，可能會被徵收進口稅、關稅、處理費或其他稅金（如 VAT、GST、SST）。這些費用不包含於結帳金額或運費中，須由顧客自行負擔。

・關稅與稅金由目的地國家的海關決定。並非所有訂單都會被課稅，課稅金額取決於訂單金額及當地設定的免稅限額。各國免稅標準不同，詳情請洽當地海關。

・關稅與進口稅須由收件人支付，可能於配送時收取。本店無法代繳或代墊任何關稅或稅金。

・若因禁運品或未支付關稅造成退回，相關運費與手續費將由顧客自行負擔，不提供退款。

・若因通關失敗或配送無法完成導致退回，退貨運費與手續費亦由顧客承擔。

・請事先確認目的地國家的進口規定；本店無法回覆有關進口法規的問題，敬請見諒。

6. 關於取消與修改

・下單後，不接受任何取消、修改（包含收件地址、帳單地址、聯絡資訊、商品內容、數量等）。

7. 關於使用轉運服務的訂單

・若使用轉運公司或第三方配送服務，即使商品有初期瑕疵，本店亦無法受理退貨。

【日本國內配送說明】

1. 關於運費

・運費將於結帳時自動計算並顯示。

2. 關於配送方式

・免運配送（訂單滿 ¥20,000 可選 / 不可指定日期時間 / 配送方式依包裝尺寸而異 / 含追蹤）

・Click Post（點擊郵寄）（全日本統一運費 ¥198 / 僅限可選商品 / 不可指定日期時間 / 無配送事故賠償 / 含追蹤）

・黑貓宅急便（Yamato Transport）（費用依商品數量而異 / 運費請於商品頁確認 / 僅限沖繩可選 / 含追蹤）

・佐川急便（Sagawa Express）（費用依商品數量而異 / 運費請於商品頁確認 / 除沖繩外可選 / 含追蹤）

3. 關於配送時間

・在收到訂單後 1〜3個工作日內 出貨。

・若選擇黑貓宅急便或佐川急便，且希望指定配送日期時間，請於購物車的「訂單備註欄」填寫您的期望時間。若可配合，將以指定日期出貨；若無法配合，將以最早可送達日期發送。

4. 關於訂單追蹤

・出貨完成後，我們會寄送「出貨完成通知信」，其中附有追蹤資訊，可用以查詢配送狀況。