退款政策
【關於日本以外地區訂單的退貨與換貨說明】
為了讓顧客能安心使用本店服務，以下將說明「因個人原因申請退換貨」及「因商品瑕疵、誤寄造成的退貨」的相關規定與流程。
1. 因顧客個人原因退貨（運費由顧客負擔）
若因「尺寸不合」或「與想像不同」等個人原因需要退貨或更換尺寸，本店亦可受理。
尺寸更換僅限於相同商品之不同尺寸。但若因庫存狀況無法提供更換，將改以退款方式處理，敬請理解。
退換貨條件
・若希望退貨或換貨，請於商品送達後 7日內 以電子郵件聯繫本公司，逾期恕不受理。
※以下情況恕不接受退換貨：
1）商品到貨後超過8日。
2）商品已使用、修改、洗滌或乾洗過。
3）商品標籤、吊牌、出貨單被拆除或遺失。
4）商品於顧客手中產生異味、污漬或刮痕。
5）退回商品（含包裝盒、附屬品）與出貨時狀態明顯不同。
6）特價商品、預購商品。
退換貨流程
・請於商品配送公司顯示「配送完成」日起 7日內 聯繫客服。超過7日恕不受理退貨或退款。
・海外退貨須附海關文件。本公司將寄送退貨文件範本，請務必使用。
・請於聯繫後，自行負擔運費將商品寄回指定地址。
・若為尺寸更換，來回運費及相關手續費皆由顧客負擔。客服將發送線上付款連結，請於該處完成付款。
・退回商品須保持未使用、標籤與附屬品完整、並以原包裝寄回，並請附上出貨單或訂單確認信等購買證明文件。
・請於申請退貨後 7日內 完成寄回手續，逾期未寄回者恕不退款。
退款內容
・退款僅限商品金額，不包含原運費及退回運費。
・若顧客已支付進口關稅或其他稅金，本公司無法退還。關稅或稅金退款請洽當地海關或參閱「各國關稅規定」。
2. 因初期瑕疵・誤寄造成的退貨（運費由本公司負擔）
若商品存在瑕疵或寄送錯誤，本公司將依以下方式處理。
退貨條件
・限商品未使用狀態下，請於商品到貨後 7日內 以電子郵件聯繫本公司。
・客服將確認瑕疵部位與配送內容，逾期恕不受理。
退貨流程
・請於商品送達後7日內聯繫客服，逾期即使為瑕疵或誤寄亦無法受理。
・確認屬實後，本公司將負擔退貨運費，並提供退貨方式說明。
・退貨商品須保持未使用、標籤及附屬品完整，並以原包裝寄回，請附上出貨單或訂單確認信等購買證明。
・請於申請退貨後7日內完成寄回，逾期未寄回恕不退款。
退款內容
・若訂單內全部商品皆屬瑕疵或誤寄，將退還商品金額與原運費全額。
・若為部分商品退貨，僅退回該商品金額，原運費不退。
・若顧客於進口時已支付關稅或稅金，本公司無法退還，請洽當地海關辦理。
3. 退款流程
・收到退回商品並完成檢品後，客服將通知您。通知後 10個工作日內 將退款至原付款方式。
・依照付款方式及各信用卡公司、銀行之處理時間，退款入帳可能需額外時間。
・退款僅限原付款方式，恕不接受銀行轉帳等其他退款方式。
・若自客服通知已收到退貨起 15個工作日 仍未確認退款，請透過客服頁面與我們聯繫。
・若未經上述流程自行退貨，本公司有權拒絕退款。
4. 關於配送失敗的重要說明
若因關稅或運費未繳導致無法通關、長期不在、拒收、或其他顧客個人原因造成包裹退回日本，該訂單將不予退款。
此類情況下，本公司不接受重新寄送，並視該交易為已完成。
【關於日本國內訂單的退貨與退款說明】
退貨與換貨皆依以下條件受理。若有任何疑問，請隨時與我們聯繫。
1. 關於商品初期瑕疵或誤送情況
・若商品存在初期瑕疵或收到的商品與訂購內容不符，請於商品到貨後7日內以電子郵件通知本公司（僅限商品未使用狀態）。我們將確認瑕疵部位與配送內容，逾期恕不受理退貨。
・若確定為初期瑕疵或誤送，請以到付方式將商品寄回，本公司將透過電子郵件提供退貨地址。
2. 因顧客個人原因造成的退貨與尺寸更換
・若因「與想像不符」「尺寸不合」「訂單輸入錯誤」等個人原因退貨，退款金額將扣除轉帳手續費及原先免運的運費。
・尺寸更換僅限相同商品，若庫存不足導致無法更換，將改為退款處理。
・尺寸不合時可於收到商品後申請更換尺寸（僅限未使用品）。
・更換尺寸時，所有運費與手續費皆由顧客自行負擔。
・若希望退貨或換貨，請務必於商品到貨後7日內以電子郵件聯繫本公司。逾期恕不受理。
※以下情況恕不接受退換貨：
1）商品到貨超過8日。
2）商品已使用、修改、洗滌或乾洗過。
3）出貨單、商品吊牌、標籤被拆除或遺失。
4）商品於顧客手中產生氣味、污漬或刮痕。
5）退回商品（含包裝盒、附屬品）與出貨時狀態明顯不同。
6）特價商品、預購商品。
3. 關於退貨運費與手續費
・若為顧客個人原因退貨或換貨，退款金額將扣除轉帳手續費及購買時免運的運費後退還。
4. 退款流程
・收到退回商品並完成檢品後，客服將通知您。自通知日起10個工作日內退款至原付款方式。
・依據不同的付款方式、信用卡公司或銀行，退款入帳可能需要額外時間。
・退款僅限於原付款方式，恕不接受銀行轉帳或其他退款方式。
・若自客服通知已收到退貨起15個工作日仍未確認退款，請透過客服頁面聯繫我們。
・若未依照上述退貨流程寄回商品，恕無法受理退款。
5. 關於配送失敗的重要通知
・若因長期不在、拒收、地址錯誤等個人原因導致包裹退回，退款金額將扣除轉帳手續費、銷售手續費及運費後退還。
・若商品退回至本公司，不提供重新寄送服務，敬請見諒。
・若因顧客與物流公司間的「指定放置配送」要求導致誤配或失竊等情況，本公司概不負責。
